Opdateret 21/11/2025

1. Dataansvarlig

Paleservice
Silkeborg 8600, Danmark
kontakt@paleservice.dk
+45 52 90 88 13
CVR: 43 40 06 81

Paleservice er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler og behandler følgende oplysninger, når du kontakter os eller bruger vores hjemmeside:

• Navn

• Adresse / installationsadresse

• Telefonnummer

• Oplysning om ønsket service (vinduespudsning eller snerydning)

• Adgangsbeskrivelse, hvis kunden ikke er hjemme (aftales individuelt)

• Eventuelle før/efter-billeder (kun efter aftale med kunden)

Vi indsamler ikke CPR-numre eller følsomme personoplysninger.

3. Hvordan vi indsamler oplysninger

Vi indsamler oplysninger direkte fra dig, når du:

• Udfylder kontaktformularen på vores hjemmeside

• Kontakter os via e-mail, telefon, SMS eller Messenger

• Indgår en aftale om udførelse af arbejde

4. Formål med behandlingen

Vi behandler dine oplysninger for at kunne:

• Give et tilbud på den ønskede service

• Planlægge og udføre opgaven (fx vinduespudsning eller snerydning)

• Kommunikere om tidspunkter, adgangsforhold m.m.

• Udstede faktura og håndtere bogføring

• Dokumentere udført arbejde, hvis du har givet samtykke til før/efter billeder

Disse formål svarer til branchepraksis for mindre servicevirksomheder.

5. Retsgrundlag

Behandlingen sker på følgende grundlag:

• Artikel 6(1)(b): For at kunne indgå og opfylde en aftale

• Artikel 6(1)(c): Overholdelse af bogføringsloven

• Artikel 6(1)(f): Legitime interesser (f.eks. almindelig kundekommunikation)

• Artikel 6(1)(a): Samtykke, når der tages før/efter billeder

6. Videregivelse og databehandlere

Vi videregiver ikke dine oplysninger til andre virksomheder, medmindre det er nødvendigt.

Vi bruger følgende databehandlere efter almindelig branchestandard:

• Hostinger (webhotel & e-mail)

• Evt. regnskabssystem (fx Dinero, Billy eller lign., når du tager beslutning)

Alle databehandlere opfylder kravene i GDPR og behandler kun data på vores instruks.

7. Cookies og tracking

Vores hjemmeside bruger cookies til følgende:

• Google Analytics — trafikmåling

• Meta Pixel — annoncering og målretning

• Tekniske cookies til at få siden til at fungere

Du kan til enhver tid afvise eller slette cookies i din browser.

8. Overførsel af data til tredjelande

Da vi bruger Google Analytics og Meta, kan visse data blive overført til USA.
Overførslen er baseret på:

• EU-Kommissionens standardkontrakter (SCC)

• Supplerende sikkerhedsforanstaltninger hos leverandørerne

Dette er almindelig branchestandard.

9. Opbevaring af persondata

Vi opbevarer oplysninger efter følgende principper:

• Kontaktoplysninger: slettes, når sagen er afsluttet, medmindre du bliver kunde

• Kundeoplysninger: opbevares så længe du er kunde

• Fakturaoplysninger: opbevares i 5 år efter bogføringsloven

• Adgangsbeskrivelser slettes, når aftalen ophører

• Billeder slettes efter formålet er opfyldt eller efter dit ønske

10. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder efter GDPR:

• Ret til indsigt i hvilke data vi har om dig

• Ret til at få rettet forkerte oplysninger

• Ret til at få slettet oplysninger (medmindre lov forhindrer det, fx bogføring)

• Ret til begrænsning af behandling

• Ret til at gøre indsigelse

• Ret til dataportabilitet

• Ret til at trække samtykke tilbage (fx billeder), uden at det påvirker tidligere behandling

Henvendelser om rettigheder sker via mail til Paleservice.

11. Billeder af kunders ejendom

Vi tager kun før/efter billeder, hvis du har givet samtykke.

Billeder må bruges til:

• Dokumentation overfor kunden

• Arbejdsplanlægning

• Evt. markedsføring kun hvis du giver særskilt samtykke

Dette er standard i branchen.

12. Klagevejledning

Hvis du mener, at dine oplysninger behandles ulovligt, kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

13. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik efter behov. Den senest opdaterede version findes på vores hjemmeside.