Opdateret 21/11/2025

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Paleservice (“vi”) og kunden (“du”) vedrørende vinduespudsning, snerydning og andre aftalte services i Silkeborg og omegn. Aftaler er bindende, når tid og pris er bekræftet mellem parterne.

2. Betaling

• Private kan betale med MobilePay, bankoverførsel eller kontant.

• Erhvervskunder modtager faktura.

• Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadato.

• Ved for sen betaling opkræves rykkergebyr efter gældende branche- og lovstandard.

3. Udeblivelse og manglende adgang

Hvis vi møder op, men ikke kan udføre arbejdet pga. manglende adgang, uafklarede forhold eller ikke-ryddet område, opkræves et gebyr på 200 kr.
Dette dækker kørsel, tidsforbrug og tabt arbejdstid.

4. Afbestilling

Afbestilling skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt.
Ved senere afbestilling eller udeblivelse gælder udeblivelsesgebyret.

5. Vinduespudsning – standarder

• Ved udvendig vinduespudsning kan der forekomme små vandperler, hvilket er normalt og anerkendt i branchen.

• Hvis vinduerne er ekstra beskidte, kan der påløbe merpris. Kunden oplyses altid inden arbejdet udføres.

6. Snerydning (kun private)

• Ved kraftigt snefald kan vi ikke love præcise tidspunkter, men vi kommer hurtigst muligt.

• Der kan bestilles akut snerydning mod ekstra betaling.

7. Abonnementer

• Abonnementer (4 eller 8 uger) kan opsiges med 14 dages varsel.

• Kunden kan sætte abonnementet på pause mod et gebyr på 150 kr.

• Abonnementet fortsætter automatisk, indtil det opsiges.

8. Reklamation

Kunden skal reklamere over fejl eller mangler inden for 24 timer efter arbejdets udførelse.
Vi kommer og udbedrer hurtigst muligt, hvis noget ikke er i orden.

9. Oprydning og adgang

• Kunden skal sørge for, at områder omkring vinduer, terrasser og adgangsveje er ryddet, så arbejdet kan udføres.

• Vi flytter ikke store møbler, tunge genstande eller andet, der står i vejen.

10. Vejrforhold (udvendig puds)

Der tages hensyn til vejret.
Ved frost, storm eller andet ekstremt vejr kan vi ikke udføre udvendig pudsning. Aftalen flyttes til første mulige dag.

11. Før/efter billeder

• Vi må tage før/efter billeder til dokumentation uden særskilt samtykke.

• Til markedsføring indhenter vi altid særskilt samtykke fra kunden.

12. Prisændringer

Paleservice kan ændre priser med 30 dages varsel. Prisændringer meddeles via mail, SMS eller mundtligt efter aftale.

13. Område og kørsel

Vi dækker Silkeborg + ca. 20 km omegn uden tillæg.
Ved læng­ere afstande kan der opkræves kørselsgebyr, som altid oplyses på forhånd ved tilbud eller aftale.

14. Kontakt

Har du spørgsmål, ændringer til din aftale eller ønsker et tilbud, kan du kontakte os:
+45 52 90 88 13
kontakt@paleservice.dk
Silkeborg 8600, Danmark
CVR: 43 40 06 81